Retur & Rambursări

Ne dorim să fii mulțumit(ă) de comanda ta. Dacă produsul nu este potrivit, îl poți returna în termen de 14 zile de la primire.

Procesul de retur este simplu și clar. Echipa noastră te ajută cu pașii necesari.

Condiții de retur

• Returul poate fi solicitat în 14 zile de la primirea comenzii.
• Produsul trebuie să fie în stare bună și să respecte condițiile de retur.
• Te rugăm să ne contactezi înainte de a trimite coletul.
• Ambalajul original ajută la procesarea mai rapidă a returului.

Cum soliciți un retur

Trimite un email la info@parfumo.md și menționează numărul comenzii și motivul returului. Îți vom trimite pașii următori.

Costuri de retur

• Dacă produsul a fost livrat greșit sau are o problemă, costurile pot fi suportate de noi.
• Dacă returul este din motive personale, costul transportului poate fi suportat de client.

Rambursarea banilor

• După ce primim și verificăm produsul, confirmăm returul prin email.
• Rambursarea se face în câteva zile lucrătoare.
• Banii se trimit prin aceeași metodă de plată sau printr-o variantă agreată.

Pentru întrebări sau clarificări, ne poți contacta direct:

Email: info@parfumo.md

Solicitările sunt procesate în termen de 24–48 de ore.